Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen via isolatieloods.nl. Isolatieloods verkoopt isolatiematerialen en aanverwante bouwmaterialen via de webshop en vanuit de loods in Winterswijk. De versie die gold op het moment van uw bestelling, is van toepassing.

Wie zijn wij

Isolatieloods B.V.

Ambachtsstraat 37

7102 DW Winterswijk

KvK: 77392450

Btw: NL860993668B01

E-mail: info@isolatieloods.nl

Telefoon: 06-55704152

Begrippen

In deze voorwaarden betekent Isolatieloods, wij of ons: Isolatieloods B.V. Met u of klant bedoelen wij de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product bestelt of een overeenkomst met ons aangaat. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een zakelijke klant handelt wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De overeenkomst is de koopovereenkomst tussen u en Isolatieloods. De website is isolatieloods.nl en de daarbij behorende webshop.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website. Afwijkende inkoopvoorwaarden van de klant gelden alleen als Isolatieloods die schriftelijk heeft aanvaard.

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, staat in onze privacyverklaring. Die tekst geldt naast deze voorwaarden.

Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijft de rest van deze voorwaarden van kracht. Wij vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die zo veel mogelijk hetzelfde beoogt.

Aanbod, voorraad en bestelling

De catalogus op de website is een uitnodiging om te bestellen. Productgegevens, prijzen en voorraad kunnen wijzigen. Kennelijke vergissingen, zoals een overduidelijke typefout in een prijs, binden ons niet.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden. Bij online betaling is dat in de regel na een geslaagde betaling via Mollie, gevolgd door onze bestelbevestiging. Bij betaling op factuur komt de overeenkomst tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden voor een zakelijk account dat daarvoor is goedgekeurd.

Wij mogen een bestelling weigeren of ontbinden, bijvoorbeeld bij onvoldoende voorraad, een onjuist of onbereikbaar afleveradres, een bestelling buiten het bezorggebied, of een redelijk vermoeden van misbruik. Wij laten u dat weten en betalen een al ontvangen bedrag terug.

Producten die niet op voorraad zijn, blijven op hun productpagina zichtbaar maar zijn niet bestelbaar. U kunt ons daarover benaderen via het contactformulier op die pagina.

U kunt als gast afrekenen of een account aanmaken. Een account geeft geen recht op afwijkende prijzen.

Prijzen en btw

Prijzen in de catalogus zijn opgeslagen exclusief btw. Op materialen past Isolatieloods 21% btw toe, tenzij op de productpagina of in de checkout anders blijkt. Consumenten zien standaard prijzen inclusief btw. U kunt de weergave wisselen tussen inclusief en exclusief btw. Die wissel wijzigt alleen de presentatie, niet de fiscale berekening.

Bezorgkosten en eventuele kortingen ziet u voordat u de bestelling afrondt. Onder de drempel voor gratis verzending bedragen de standaardbezorgkosten €70 naar Nederland en €100 naar België. Vanaf €1.200 is standaardverzending gratis. Het actuele drempelbedrag en de bezorgkosten ziet u in de checkout.

Betaling

Online betalingen lopen via Mollie. Welke betaalmethoden u ziet, hangt af van de methoden die op dat moment via Mollie beschikbaar zijn.

Betalen op factuur is alleen mogelijk voor een zakelijk account dat Isolatieloods daarvoor handmatig heeft goedgekeurd. U kunt die goedkeuring niet zelf inschakelen. Zolang een bestelling op factuur niet is betaald, blijft de betalingsverplichting bestaan volgens de op de factuur vermelde termijn.

Bij online betaling mogen wij wachten met klaarzetten, afhaalbevestiging of verzending totdat de betaling is ontvangen. Een bedankpagina of browserterugkeer is op zichzelf geen bewijs van een geslaagde betaling.

Afhalen

Afhalen in Winterswijk is gratis. Het afhaaladres is Ambachtsstraat 37, 7102 DW Winterswijk. Afhalen is mogelijk van maandag tot en met vrijdag, binnen de openingstijden die op de website staan.

Haal de bestelling pas op nadat wij hebben laten weten dat deze klaarligt. Neem bij afhalen uw orderbevestiging of ordernummer mee. Wij mogen om een identiteitsbewijs vragen als dat nodig is om de juiste bestelling mee te geven.

Bezorgen

Wij bezorgen in Nederland en België. Andere landen bieden wij via de webshop niet aan. Isolatieloods kiest na de bestelling de vervoerder. Lengte, gewicht of het aantal pallets geven u in de checkout geen extra bezorgkeuzes.

Wij streven naar levering binnen één tot drie werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst. Deze termijn is een inspanningsverplichting, geen harde garantie. Feestdagen, drukte bij vervoerders of ontoegankelijke adressen kunnen tot vertraging leiden.

U zorgt voor een juist, bereikbaar afleveradres waar de zending in redelijkheid kan worden gelost. Isolatiemateriaal is vaak groot en zwaar. Is het adres niet bereikbaar voor de gekozen vervoerder, dan kunnen extra kosten of een nieuwe afspraak volgen. Die extra kosten zijn voor u, tenzij de oorzaak bij Isolatieloods ligt.

Voor consumenten gaat het risico op beschadiging of verlies over op het moment dat u of iemand die u heeft aangewezen de producten heeft ontvangen. Laat u de zending bij een buur of op een afgesproken plek achter, dan geldt dat als ontvangst. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat wij de producten aan de vervoerder overdragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Isolatieloods totdat u het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald. U mag de producten tot dat moment niet verpanden of aan een derde overdragen. Verwerkt u de producten voordat ze zijn betaald, dan treedt Isolatieloods in de plaats van de klant voor zover de wet dat toelaat.

Producten, maten en kwaliteit

Afmetingen, dikte, Rd-waarde, lambda, verkoopeenheid en prijs per m² volgen uit de productgegevens op de website. Kleine maattoleranties die bij productie of zaagwerk gebruikelijk zijn, maken het product niet zonder meer non-conform. Kleuren op foto’s kunnen afwijken van het geleverde product.

B-keus producten worden verkocht als B-keus. Dat betekent dat het product de onvolkomenheden mag hebben die bij die aanduiding horen, zoals beschadigde hoeken, een onregelmatige snede of een afwijkend uiterlijk. Het product moet wel overeenstemmen met de omschrijving op de productpagina.

Sommige producten maken wij of zagen wij op verzoek, bijvoorbeeld bepaalde PIR-op-gipsplaten. Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt en niet vooraf op voorraad lagen, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als die uitzondering geldt, vermelden wij dat zo duidelijk mogelijk voordat u bestelt.

Dakrandbeveiliging bieden wij niet zelf uit voorraad. Aanvragen lopen via Isolatieloods en worden uitgevoerd in samenwerking met dani alu. Daarvoor geldt een aparte offerte; deze webshopvoorwaarden zijn daarop van toepassing voor zover de offerte niet anders bepaalt.

Advies en keuzehulp

Onze keuzehulp, productteksten en hoeveelheidscalculator helpen u een passend product en een bestelbare hoeveelheid te vinden. Zij zijn geen bouwfysische berekening, geen constructieadvies en geen keuring van uw situatie ter plaatse. Aannames en grenzen vermelden wij waar dat nodig is.

U blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze, verwerking en geschiktheid van het materiaal voor uw klus, constructie en geldende regels. Twijfelt u, of past een situatie niet bij de getoonde route? Neem dan contact met ons op voordat u bestelt. Persoonlijk advies vervangt geen architect, constructeur of installateur.

Herroepingsrecht voor consumenten

Bent u consument en bestelt u via de webshop, dan heeft u meestal 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Ontvangt u één bestelling in meerdere zendingen of onderdelen, dan begint de termijn op de dag nadat u de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen. Bestelt u online en haalt u af in Winterswijk, dan blijft deze wettelijke bedenktijd gelden.

Binnen deze termijn mag u de koop zonder opgave van reden herroepen. Laat ons dat ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail naar info@isolatieloods.nl. Vermeld uw naam en ordernummer. U mag ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen of bij onze loods af te geven.

Stuur de producten, als dat redelijkerwijs mogelijk is, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug naar Isolatieloods B.V., Ambachtsstraat 37, 7102 DW Winterswijk. Vermeld naam en ordernummer bij de retour. Bewaar bij verzending het verzendbewijs.

De rechtstreekse kosten van terugzenden zijn voor u. Isolatieplaten, volle pakken en grote zendingen gaan vaak niet met een gewone pakketdienst terug. Neem voor zulke producten contact met ons op. We bespreken dan of u ze zelf terugbrengt of dat er passend retourtransport nodig is.

Tijdens de bedenktijd mag u een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel zou kunnen. Gebruik, verwerk, verlijm of monteer het materiaal niet als dat niet nodig is om de eigenschappen te beoordelen. Een geopend pak, een losse plaat of B-keus materiaal is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. Is het product door verdergaand gebruik, een onnodig geopende verpakking, schade, vuil of ontbrekende onderdelen minder waard geworden, dan mogen wij die aantoonbare waardevermindering verrekenen met het bedrag dat u terugkrijgt.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt en niet vooraf zijn geproduceerd, bijvoorbeeld materiaal dat speciaal voor uw bestelling op maat is gemaakt. Een product is niet alleen vanwege de aanduiding speciaal besteld of B-keus uitgesloten. Als een wettelijke uitzondering geldt, vermelden wij dat zo duidelijk mogelijk voordat u bestelt.

Bij een volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Kiest u zelf voor een duurdere bezorgmethode, dan hoeven wij het prijsverschil niet terug te betalen. Stuurt u maar een deel van de bestelling terug, dan betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen en voor aankopen die volledig in onze loods zijn gesloten, zonder voorafgaande bestelling op afstand, bestaat geen wettelijke bedenktijd. Wilt u zo’n aankoop toch retourneren, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen per bestelling wat mogelijk is.

Retourneren, schade en verkeerde levering

Voor vragen over retourneren of schade gebruikt u de contactpagina, e-mail of telefoon. Stuur het ordernummer mee en, als dat kan, duidelijke foto’s. Dat helpt ons de melding sneller te beoordelen.

Is de bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heeft u een verkeerd product ontvangen? Meld dat zo snel mogelijk via info@isolatieloods.nl of via de contactpagina.

Conformiteit en klachten

Het product moet voldoen aan de overeenkomst. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten bij non-conformiteit. Die rechten kunt u niet bij voorbaat opgeven. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s.

Wij geven geen aparte commerciële garantie bovenop de wet, tenzij dat uitdrukkelijk op de productpagina of in een schriftelijke overeenkomst staat. Fabrieksdocumentatie van een merk is geen extra garantie van Isolatieloods, tenzij wij dat uitdrukkelijk beloven.

Aansprakelijkheid

Isolatieloods is niet aansprakelijk voor schade die volgt uit onjuiste keuze, verwerking of toepassing van producten, of uit het negeren van verwerkingsvoorschriften. Dat geldt ook als u de keuzehulp of ons advies heeft gebruikt. Dwingend recht voor consumenten blijft onverlet.

Onze aansprakelijkheid voor directe schade is, voor zover de wet dat toelaat, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, exclusief btw. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, stagnatie of extra arbeidskosten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Isolatieloods.

Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht dat verbiedt. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten bij een gebrekkig product en bij schade door een gebrekkig product in stand.

Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming als dat redelijkerwijs niet van ons kan worden gevergd door overmacht. Daaronder vallen onder meer storingen bij vervoerders of toeleveranciers, weersomstandigheden die laden of lossen onmogelijk maken, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, uitval van nutsvoorzieningen of netwerken, en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-nagekomen deel ontbinden. Al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen wij terug.

Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring, te vinden op isolatieloods.nl/privacy-policy.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een al gesloten overeenkomst geldt de versie die van toepassing was op het moment van bestellen. De actuele versie staat op deze pagina.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Isolatieloods is Nederlands recht van toepassing. Dat laat dwingende consumentenbescherming van het land waar u woont onverlet, voor zover die bescherming van toepassing is.

Geschillen legt u bij voorkeur eerst aan ons voor via info@isolatieloods.nl. Komen wij er samen niet uit, dan is de rechter in het arrondissement van onze vestiging bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Consumenten mogen het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, een bestelling of een retour neemt u contact op via info@isolatieloods.nl, 06-55704152 of de contactpagina op isolatieloods.nl/contact.