Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Wie is verantwoordelijk?

Isolatieloods B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via isolatieloods.nl en de webshop. Ons adres is Ambachtsstraat 37, 7102 DW Winterswijk. U bereikt ons voor privacyvragen via info@isolatieloods.nl. Vermeld in uw bericht dat het om privacy gaat.

Welke gegevens wij verwerken

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van wat u op de website doet. Wij vragen niet meer dan nodig is voor de betreffende dienst.

Contact en advies

Wanneer u contact met ons opneemt of advies vraagt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en vraag. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden en het contact af te handelen.

Bestelling en bezorging

Bij een bestelling verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, aflever- en factuuradres en betaalstatus. Voor een zakelijk account kunnen wij ook bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer verwerken. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren, uw bestelling te leveren, u op de hoogte te houden en onze administratie te voeren.

Reviewuitnodiging

Na afronding van een bestelling kunnen wij u eenmalig per e-mail vragen om uw ervaring met Isolatieloods op Google te delen. Wij sturen geen bestelgegevens mee naar Google. Als u de link gebruikt, opent u zelf de website van Google en geldt daar het privacybeleid van Google.

Account

Een account is optioneel. Als u er een aanmaakt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord in beveiligde vorm, accounttype en de gegevens die u zelf aan uw account toevoegt, zoals adressen en zakelijke gegevens. Wij gebruiken deze gegevens om uw account en opgeslagen gegevens beschikbaar te maken.

Adrescontrole

Tijdens registratie en checkout kunnen wij Nederlandse adressen laten controleren door Postcode.tech en Belgische adressen door bpost. Voor Nederland gebruiken we postcode en huisnummer. Voor België gebruiken we de ingevulde adresgegevens. Als een dienst niet beschikbaar is, kunt u uw adres handmatig invoeren. De controle helpt ons om een juist aflever- en factuuradres te verwerken.

Zoeken in de webshop

Voor productzoeken verwerken wij uw zoekterm, gebruikte filters, het aantal resultaten en eventuele resultaatklikken. Deze gegevens helpen ons om producten beter vindbaar te maken. Zoekinzichten worden geaggregeerd bewaard; wij slaan hiervoor geen IP-adressen, accountkoppelingen of individuele zoekgeschiedenis op.

Waarom wij deze gegevens mogen gebruiken

Wij verwerken gegevens om een overeenkomst met u uit te voeren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de fiscale administratie, of omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij een veilige en goed werkende webshop. Google Ads gebruiken wij altijd voor advertentie- en aankoopmeting; de cookiebanner blokkeert deze verwerking niet. Voor andere optionele cookies vragen wij vooraf toestemming. U kunt die toestemming weer intrekken via Cookie-instellingen.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, voor zover dat nodig is. Met deze partijen maken wij passende afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Mollie

Voor online betalingen gebruiken wij Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om uw betaling af te handelen, zoals uw naam, adresgegevens en betaalgegevens. Wij ontvangen van Mollie de betaalstatus die wij nodig hebben om uw bestelling te verwerken.

Lettermint

Voor transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen en berichten over uw account of bestelling, gebruiken wij Lettermint. Lettermint verwerkt uw e-mailadres en de inhoud die nodig is om die berichten betrouwbaar te bezorgen.

Postcode.tech

Voor de hiervoor beschreven adrescontrole delen wij postcode en huisnummer met Postcode.tech.

bpost

Voor de controle van Belgische adressen delen wij het ingevulde adres met bpost.

Hosting, opslag en zoeken

Onze applicatie, database en zoekdienst draaien op door ons beheerde infrastructuur bij Hetzner. Laravel Forge ondersteunt het beheer en de uitrol van de applicatie. Voor website-assets gebruiken wij DigitalOcean Spaces. De productzoekfunctie gebruikt Typesense; zoekinzichten worden op onze eigen infrastructuur verwerkt.

Bezorging

Als bezorging onderdeel is van uw bestelling, delen wij naam, afleveradres, contactgegevens en de gegevens die nodig zijn voor levering met de vervoerder die de levering uitvoert. Isolatieloods kiest de passende vervoerder na de bestelling.

Websiteanalyse en cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies en Google Ads zetten we altijd. Google Ads valt niet onder de keuze in onze cookiebanner. Voor andere optionele cookies vragen we vooraf uw toestemming. U kunt die keuze later wijzigen via Cookie-instellingen in de voettekst van de website.

Functionele cookies

De webshop gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, bijvoorbeeld om uw sessie en winkelwagen te onthouden. Zonder deze cookies kunt u niet normaal inloggen, producten aan uw winkelwagen toevoegen of afrekenen.

Pirsch Analytics

Wij gebruiken Pirsch Analytics om op geaggregeerd niveau te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Pirsch gebruikt geen trackingcookies. Voor het onderscheiden van bezoeken maakt Pirsch bij een paginaverzoek een hash op basis van onder meer het IP-adres, de browserinformatie, de datum en een salt. Wij zien geaggregeerde statistieken en ontvangen geen volledig IP-adres. Omdat Pirsch geen trackingcookies plaatst, laden wij dit altijd en vragen wij hiervoor geen aparte toestemming via de cookiebanner.

Marketing en advertenties

Wij versturen geen nieuwsbrieven en gebruiken geen marketingmailinglijst. Voor het meten en verbeteren van advertenties laden wij Google Ads bij ieder websitebezoek. Daarbij kunnen advertentiecookies worden geplaatst. Bij een bevestigde aankoop sturen wij de orderwaarde, valuta, een unieke transactiecode en een genormaliseerde, gehashte versie van het e-mailadres naar Google. De keuze in onze cookiebanner blokkeert deze meting niet. Andere optionele marketingdiensten laden alleen wanneer die zijn ingeschakeld en u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Bestel-, betaal- en factuurgegevens bewaren wij zolang de wet dat van ons vraagt. Accountgegevens bewaren wij zolang uw account bestaat, tenzij een wettelijke bewaarplicht langer geldt. Geaggregeerde zoekinzichten bewaren wij maximaal twaalf maanden.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Toegang tot gegevens beperken wij tot mensen en verwerkers die deze voor hun werk nodig hebben.

Uw rechten

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ook vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Neem hiervoor contact met ons op via info@isolatieloods.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw privacyverzoek omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. Op deze pagina staat steeds de meest recente versie.